瓷砖买到假货，怎么投诉

更新时间：2023-06-28 12:00:24

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瓷砖买到假货，怎么投诉

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找消费者保护协会进行权利的保护

2023.06.28 12:00:24

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若消费者在商场购买到假货，可以通过以下途径解决纠纷：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 若与经营者达成了仲裁协议，可以提请仲裁机构进行仲裁；
5. 还可以向人民法院提起诉讼。

消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.06.22 05:25:21

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法律分析：当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等。正确的处理步骤包括：

1、请技术质量监督部门进行鉴定；
2、请消协出面调解（注意：消协只有调解权）；
3、如调解不能，则可向工商部门举报（注意：工商部门以行政处罚为主，不一定能获得赔偿）；
4、若此事具有新闻价值，且商家担心社会影响对其不利，也可向新闻媒体反映（注意：新闻媒体只有报导权，无调解和执法权，可能涉及法律风险）；
5、最佳途径是向法院提起民事诉讼，依法索赔。确保证据充分，胜诉几率高（注意：在诉讼中要求被告承担全部诉讼费用）。

2023.06.22 05:25:25

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维护自身权益的方法：

1、当买家发起投诉后，卖家应在24小时内根据实际情况主动进行赔付，这样投诉即可完结且不扣分。

2、若卖家判断自己无责任，可选择拒绝处理并进入举证期。此时，买卖双方需根据举证内容提供相应凭证。若预处理期内未能达成一致，客服将在4个工作日内根据双方提供的凭证给出处理意见。

3、若举证期内双方仍未协商一致，卖家可再次根据买家提供的凭证进行处理。

虚假发货赔偿标准：

1、卖家虚假发货的赔偿标准包括向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，但赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

2、除了支付违约金外，卖家还需完全退还货款。之后，双方可协商赔偿问题。如协商不成，可申请第三方介入，并按规定赔偿违约金。

2023.06.22 05:25:28

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