当保险公司拒绝赔付时，被保险人有多种途径来解决问题。
1.可以寻求保险代理人或经办人的帮助，他们通常具备专业知识和处理经验，能够协助被保险人进行理赔斡旋。
2.如果与保险公司沟通无果，被保险人可以向保险公司总部进行投诉，保险公司通常重视理赔服务的口碑，会认真对待投诉并跟踪处理。
3.被保险人还可以向当地银保监投诉，银保监是保险公司的直接主管部门，对投诉会进行认真处理，并要求保险公司对案件处理过程或结论限期作出书面回复。
4.如果以上途径均无法解决问题，被保险人可以选择向法院上诉，通过法律途径来维护自己的权益。
在处理保险纠纷时，有多种方式可供选择。
1.协商和解是一种常见的解决方式。双方当事人在争议发生后，应实事求是、有诚意地进行磋商，彼此作出让步，达成双方都能接受的和解协议。
协商和解可以通过自行和解或第三者主持和解两种方式进行。
2.仲裁也是一种常用的解决方式。在争议发生之前或之后，双方当事人可以达成书面协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决。
仲裁裁决具有法律效力，一方拒不履行裁决，另一方可以向人民法院申请强制执行。
3.诉讼是解决保险纠纷的最后途径。当协商和仲裁无法解决争议时，当事人可以向人民法院提起诉讼，由法院依法进行审判并作出判决或裁定。
仲裁和诉讼是解决保险纠纷的两种重要途径。
1.仲裁：
（1）仲裁是由双方当事人在争议发生之前或之后达成书面协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决。
（2）仲裁裁决具有法律效力，一方拒不履行裁决，另一方可以向人民法院申请强制执行。
（3）仲裁机构作为民间机构，以第三者或中间人的身份对纠纷进行公断，不采取强制措施，但仲裁裁决具有法律效力。
2.诉讼：
（1）诉讼则是通过人民法院依法定诉讼程序对保险纠纷进行审查，并作出判决或裁定。
（2）诉讼解决保险纠纷具有国家强制力，当事人必须执行法院的判决或裁定。
在选择仲裁或诉讼途径时，当事人应根据具体情况和争议性质进行权衡，选择最适合自己的解决方式。
综上所述，当保险公司拒赔时，被保险人可以通过多种途径来解决问题，包括寻求保险代理人或经办人的帮助、向保险公司总部投诉、向当地银保监投诉以及向法院上诉。
在处理保险纠纷时，可以采用协商和解、仲裁和诉讼等方式。具体选择哪种方式取决于争议的性质和当事人的实际情况。
在处理保险纠纷时，双方应遵循公平、合理、诚信的原则，通过合法途径解决争议，维护自己的合法权益。
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