快递损坏如何申请赔偿

更新时间:2024-02-16 00:20 找法网官方整理
导读:
快递损坏申请赔偿的方式是当事人可以要求按照支付的邮费三倍进行赔偿,但如果该快递有保价的,则按照保价标准进行赔偿。快递损坏赔偿纠纷可以向快递公司投诉。
一、

快递损坏如何申请赔偿

  快递损坏货物的赔偿标准是按所付邮费3倍进行赔偿,如果寄件人有购买保价险则按照保价险中的理赔标准进行赔付。

  找法网提醒您,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

二、

快递损坏赔偿纠纷可以向谁投诉

  1.快递公司客服电话投诉。

  2.电商平台投诉。由于各大快递公司之间竞争激烈,他们的主要业务都是来自电商平台,电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度。

  3.消费者协会投诉。打消费者协会电话投诉。建议投诉之前组织好语言,把情况尽量陈述清楚,表达好自己的合法诉求。

  4.国家邮政管理局投诉。这是处罚最狠的终极投诉渠道,可以通过电话或者国家邮政管理局公众号投诉。

快递损坏

三、

快递损坏申请赔偿处理期限

  索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

  快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:

  1.同城和国内异地快件为30个日历天;

  2.港澳和台湾快件为30个日历天;

  3.国际快件为60个日历天。

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