快递损坏怎么办
更新时间：2016-07-24 17:09
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导读：
在网购时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司。发生纠纷及时与快递公司协商解决，有关快递损坏怎么办详细内容请阅读下文。快递损坏怎么办网名刘先生在去年双十一时，他在...
在网购时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司。发生纠纷及时与快递公司协商解决，有关快递损坏怎么办详细内容请阅读下文。
快递损坏怎么办
网名刘先生在去年“双十一”时，他在网上购买了一个剃须刀，在购买了十天后才收到商品，因为快件延误并未造成重大损失，所以李先生并未追究快递企业的责任。而对于已有多年网购经历的王女士来说，她已多次遭遇到快递物品遗失或损坏的情况，但大多数情况均因所购物品相对便宜或无法得到赔偿而放弃。2013年8月份，她从网上购买了一套音响，收到快递后打开查看发现，音响的表面有划痕，她立即向快递公司客服反映，对方称要调查此事，但到最后不了了之。
就此，省消协相关负责人提醒广大消费者应树立维权意识，注意维权细节，争取成功维权。在快递或邮寄物品时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司，并与快递公司签订规范的合同，明确双方权利义务及违约责任。同时，要完整填写配送单上的项目，消费者对重要物品或易损坏物品等应在委托时写明，最好进行保价。收取货物时，如果发现包裹破损，可要求当场验明货物。若发现货物有问题，消费者有权拒绝签收。此外，要保存好相关凭证，发生纠纷及时与快递公司协商解决，协商不成的可向消费者协会或邮政管理部门投诉。
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如果卖方因快递损坏而拒绝退款怎么办？
若当事人所拥有的快递出现既无法投递又无法退回的情况，应当按以下规定处理：
1. 属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理。
2. 快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
3. 属于进境快件的，交由海关依法处理。
快递丢失，快递公司一直不赔付要怎么办
快递公司将快递弄丢，需根据快递是否保价进行赔偿：
1. 如果丢失的是已保价的快递，按保价额赔偿。
2. 如果丢失的是未保价的快递，则按照其实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。对于未保价的给据邮件，其丢失、损毁或内件短少的赔偿原则同样适用，但同样以不超过所收取资费的三倍为限。对于挂号信件，其丢失或损毁的赔偿也是按照所收取资费的三倍进行。
此外，邮政企业应在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，明确告知用户上述赔偿规定，并确保这些规定足以引起用户的注意。
