签收后快递破损怎么处理

更新时间:2024-01-24 00:25
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导读:
签收后快递破损处理的方式是快递公司不进行赔偿,但如果当事人有证据证明快递公司不允许验货签收,可以向快递公司索赔。签收后快递破损需要当事人提供破损的实物图片、派件员的证明等证据。
一、

签收后快递破损怎么处理

  签收后快递破损处理的方式是:签收快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的,需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收,或者快递公司不允许验货签收的,在掌握相关证据后,可以向快递公司索取赔偿。

二、

签收后快递破损需要哪些证据证明

  找法网提醒您,如果签收后快递破损,需要提供以下证据证明:

  1.物流公章证明:证明收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵(如破损,划痕,污渍等)/卖家发错。

  2.破损的实物图片参考:如果本人不是签收人,可以提供破损的实物图片参考。

  3.物流公司提供的凭证:可以提供物流公司提供的凭证,证明包裹内的情况,并注明当时看到的商品具体情况。

  4.派件员的证明:在派件员的面前,第一时间拍照作为凭证。同时联系快递公司提供凭证,包括物流红章凭证、破损的实物图片等。

快递破损

三、

签收后快递破损怎么投诉

  1.联系快递公司客服:第一时间联系快递公司的客服,向其说明具体情况,询问包裹是否在运输途中出现破损,还是收到时就破损了,并要求其查看监控确认责任。

  2.拍照取证:如果快递包裹破损,建议拍照取证,保留破损的快递包裹,以便后续维权。

  3.联系卖家:如果是网购商品,建议联系卖家说明情况,看看卖家是否可以提供售后服务的保障。

  4.向相关部门投诉:如果快递公司无法解决问题或者对此置之不理,可以向国家邮政局官网投诉快递公司,或者拨打12305投诉电话进行投诉。

  5.诉讼:如果以上途径无法解决问题,可以向当地法院提起诉讼,维权自己的合法权益。

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