可以向商家要求赔偿，也可以向劣质商品的生产者请求赔偿，消费者在在要求赔偿损失外还可以要求生产者或商家支付损失三倍或价款十倍的赔偿金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
1.购买凭证：包括发票、收据或其他购买凭证，以证明消费者购买了该商品或服务。
2.商品或服务照片：如果商品或服务存在问题，可以拍摄照片作为证据。
3.账单或记录：包括电话账单、银行账单、维修记录等，以证明消费者与商家之间的交易记录和问题情况。
4.证人证言：如果有其他消费者或证人目击了问题或事件，可以请他们提供证人证言作为证据。
5.其他证据：根据投诉的问题和性质，可能需要提供其他证据，如鉴定报告、检测报告等。
有时间限制。
找法网提醒您，《中华人民共和国产品质量法》 第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
