网购买到假货找哪个部门
更新时间：2024-04-16 06:05
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导读：
网购买到假货，消费者可以网购平台投诉，或者向网络平台所在地消费者协会投诉。本文为你详解网购中买到假货的维权途径，以及相应的法律条款。让我们共同维护一个良好的网络购物环境。
一、
网购买到假货找哪个部门
在网上购买到假货，可以尝试与卖家进行协商处理。如果协商无果，可以向网购平台投诉，或者向网络平台所在地消费者协会投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：
消费者可以通过多种途径解决与经营者的争议，包括但不限于与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉，以及向人民法院提起诉讼。
二、
描述不符退换流程
如果消费者收到的商品与卖家描述的不符，
1.首先应当检查商品是否符合退货或换货的条件，消费者在收到商品后7日内有权退货，且无需说明理由。
2.如果商品存在质量问题或者与描述严重不符，消费者还可以要求卖家进行换货或者修理。
如果卖家拒绝退货或换货，消费者可以采取以下措施：
1.再次与卖家协商：消费者可以再次联系卖家，强调商品与描述不符的问题，要求退货或换货。在此过程中，消费者应保持冷静，避免情绪化的言语和行为。
2.投诉到网购平台：如果卖家仍然拒绝处理问题，消费者可以向网购平台投诉。平台会进行调查，并根据情况给出相应的处理意见。
3.寻求法律援助：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以寻求法律援助。可以咨询律师或者向当地消费者协会求助。
关于网购中遇到的假货问题，如果你有更多疑问，欢迎留言，找法网会为你提供专业解答。
温馨提示：法律问题具有较强的专业性，如有疑问，建议一对一咨询专业律师
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投诉者应该去哪个部门？
投诉人一般可向司法鉴定人执业的司法鉴定机构投诉，也可向司法鉴定人所在地的市、州级司法行政机关或省级司法行政机关投诉。司法鉴定所设有投诉电话，并向社会公开，由专人处理投诉的接待、登记、受理、移送、建档及日常管理工作。投诉人可选择书信、电子邮件、传真、电话或走访等方式进行投诉，并需真实署名。投诉内容应详实、具体、明确，并附上相关证据材料。对于匿名投诉，也应进行调查处理。
对于重新鉴定的申请，根据《民事诉讼证据规定》，存在以下情形之一时，法院应准许：
1. 鉴定人不具备相应资格；
2. 鉴定程序严重违法；
3. 鉴定意见明显依据不足；
4. 鉴定意见不能作为证据使用的其他情形。
若存在上述第一项至第三项情形，且鉴定人已收取鉴定费用，应予以退还。若拒不退还，则按相关规定处理。对于鉴定意见的瑕疵，可通过补正、补充鉴定或补充质证、重新质证等方法解决，法院通常不予准许重新鉴定的申请。如确需重新鉴定，原鉴定意见将不得作为认定案件事实的根据。
