在网上买到假货如何投诉赔偿

更新时间：2024-01-17 12:44

在网上买到假货如何投诉赔偿

刘君

北京易行律师事务所

律师解答

在网上买到假货，可以直接在相关的网站平台当中点投诉的按钮进行投诉，也可以拨打12315向消费者协会投诉。在网上卖假货属于欺诈消费者，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者可以先与卖家协商赔偿问题，如果协商不成的，可以投诉处理，或者向法院起诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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