遇到质量问题怎么给顾客解释

更新时间:2023-11-04 04:50 找法网官方整理
导读:
销售者遇到质量问题的解决办法有承担修理、更换、退货的责任,对消费者造成损失的,应当赔偿损失。消费者遇到商品质量问题可向消费者保护协会投诉,也可向市场监督管理部门举报。
一、

遇到质量问题怎么给顾客解释

  遇到质量问题如下办:

  1.承担修理、更换、退货的责任。这是指承担产品的瑕疵责任。产品售出以后,消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用,这时销售者应对产品进行修理或者更换,经修理、更换仍不能达到正常使用标准的,应予以退货。

  2.给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。是指因产品质量问题造成消费者人身、财产损失的,销售者对消费者承担赔偿损失。

二、

消费者遇到商品质量问题投诉哪个部门

  消费者遇到商品质量问题一般可以向消费者保护协会或市场监督管理部门举报,也可以通过拨打全国,统一举报服务热线12315举报。涉及特种商品的还可以向质量监督管理部门举报,涉及初级农产品的可以向农业行政部门举报。

  找法网提醒您,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条,各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

  第三十二条,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

遇到质量问题

三、

欺诈消费者行为

  具体表现形式有:

  1.销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;

  2.采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的;

  3.销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的;

  4.以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;

  5.不以自己的真实名称和标记销售商品;

  6.采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

  7.作虚假的现场演示和说明的;八、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

  8.骗取消费者预付款的;

  9.利用邮购销售骗取价款,提供或者不按照约定条件提供商品的;

  10.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

  11.其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
我在消费维权领域有丰富的实战经验 ,如果你需要针对性解答,可以向我在线咨询。
响应时间 平均2分钟内
已帮助 136299
在线咨询
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
购买产品质量问题,是怎么处理的
你好,可以与商家进行协商处理
有质量问题,应该怎么解决呢?
装修合同纠纷的处理方式可以参照一般合同纠纷的处理。通常可以先由双方当事人自行协商解决,协商不成的,可以由法院或者行政机关进行调解,调解不了的可以申请仲裁或者向法
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
我乘电动车从地下车库出来,和一辆车相撞。我该怎么办?
发生车祸后正确处理方法:在道路上发生交通事故,车辆驾驶人应当保持镇定,严格按照以下五步骤正确处置:①立即停车→②采取安全保护措施→③保护现场→④迅速报警或“私了
刷单被骗,有什么办法可以追回资金?
您好,遇到网络诈骗能否追回损失要看案件进展,及时报警,尽量配合警方破案。
未成年人的身份证被别人拿走了,会有什么危害?
个人隐私权问题,查看如何泄露的
产品质量问题在保修期过后谁负责?
因产品质量问题造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。
关于北京地区交通事故人身损害赔偿额度的计算方法
计算北京交通事故赔偿数额的公式:其中被扶养人生活费=受诉法院所在地人均年消费性支出×抚养年限;护理费=医疗当地护工同等级别护理劳务报酬标准×护理天数;住宿费=国
河津市盗窃罪怎么判刑
法律分析:其判刑标准也是根据刑法中关于盗窃罪的数额规定以及具体情形:三年以下有期徒刑、拘役、管制,单处罚金量刑格:犯罪数额1000元以上不满1500元的,基准刑
直播公司的合作合同可以帮忙看一下吗
直播合同是否属于劳动合同要根据合同内容以及用工模式而定。平台(或艺人经济人机构)有的是和主播建立的劳动关系,也有的是经济合同关系。劳动合同的劳动关系是用人单位和
我在青岛日资企业就职九年工龄上周公司通知年底前关闭工厂。目前正协商将公司转让给某国内企业这种情况能否
法律分析:按实际情况及相关法律规定,如果情形符合法律规定的,公司要向员工支付经济补偿金。用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同,劳动者要求继续履行劳动合同的,
相关文书下载
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询