购买产品质量问题，是怎么处理的

更新时间：2023-09-14 17:21:56

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购买产品质量问题，是怎么处理的

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刘斌律师
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如果你购买的产品存在质量问题，可以采取以下步骤：
保留证据：首先，你需要保留所有与问题产品相关的证据，包括购买凭证、产品照片、产品说明书等。这些证据可能在你后续的处理过程中起到关键作用。
与商家协商：你可以先尝试与商家进行协商。在协商过程中，要尽量保持冷静，明确说明你的问题和要求，同时要注意商家的反馈和态度。如果商家给出的解决方案无法满足你的要求，你可以考虑采取其他措施。
向消费者协会投诉：如果与商家协商无果，你可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会通常会协助消费者解决此类问题，并为消费者提供法律建议和支持。
向相关行政管理部门投诉：你可以向相关行政管理部门投诉，例如市场监督管理局或食品药品监督管理局等。在投诉过程中，你需要提供相关证据和信息，以便行政管理部门进行调查和处理。

2023.09.14 16:41:31

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您服务！、当商品有质量问题而出现纠纷的时候，消费者可以根据情况，向销售者或者生产者要求赔偿，可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉，必要时可以到人民法院诉讼解决。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。后续有任何法律问题可以随时联系我们。

2023.09.14 16:41:44

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天习律所律师
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你好，你可以讲一下管辖地在哪，可以帮助你

2023.09.14 16:39:25

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郑登卿律师
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您好根据您的描述消费者协会投诉

2023.09.14 16:38:34

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广东天习律师
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你好，是否有相关的证据，可以

2023.09.14 16:39:28

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吴昭燕律师
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你好，可以与商家进行协商处理

2023.09.14 17:21:56

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刘斌律师
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你好，这是可以找商家赔偿的

2023.09.14 16:53:11

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一、买到质量问题怎么处理
1、买到质量问题可以视情况不同，分情况进行处理：
（1）如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修；
（2）如果沟通不成功，可以向消协或者向市场监督管理局投诉，维权。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
二、买商品有质量问题投诉需要准备什么资料
在投诉时需要准备的资料如下：
1、产品原物、遗留物或照片；
2、产品制造者、销售者的证明（产品的票据、信用卡、保修证）；
3、有关部门质量鉴定证明；
4、人身、财产受到侵害及损害后果的证明；
5、运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明；
6、其他证据。

2023.09.14 16:26:52

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购买的产品出现质量问题的，可以先与对方协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，如果调解不成，可以先法院起诉索赔。我国法律明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

2023.09.14 16:26:59

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法律分析：产品质量纠纷可以归为侵权也可以归为合同纠纷。消费者买的东西有质量问题的，首先可以与商家协商处理，可以退换货或者是和解赔偿；如果商家不同意协商的可以通过消费者协会或者向有关行政部门进行投诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。

2023.09.14 16:27:04

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广东凡天律所律师
服务地区：广东-东莞

你好，你们的产品出现问题需要和商家协商沟通。

2023.09.14 16:47:38

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