免责条款是无效的情况如下：
1.造成对方人身损害的;
2.因故意或者重大过失造成对方财产损失的。民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。合同当事人不得利用不合理的免责条款侵害相对人的合法利益。
《中华人民共和国民法典》第六条
民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。
第五百零六条
合同中的下列免责条款无效：
1. 造成对方人身损害的;
2. 因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
合同免责条款的特征包括：
1.免责条款具有约定性，都是经双方当事人依据意思自治的原则协商同意的；
2.免责条款具有规定性，免责条款必须是以明示的方示作出；
3.免责条款具有约束性，合同订立后，一旦出现免责条款规定的情形和条件时，即可排除或者限制当事人未来的民事责任。
合同免责条款基于不同的目的，可以分为限制责任条款和免除责任条款两大种类：
1.限制责任条款，即将当事人的法律责任限制在某种范围内的条款。例如，在合同中规定，卖方的赔偿责任不超过货款的总额。
2.免除责任条款，如某些商店在其柜台上标明“货物出门，恕不退换”，就属于免除责任条款。
找法网提醒， 在一般情况下，法律对免责条款的有效条件比对限责条款的有效条件要求更为严格。但是，由于免责条款和限责条款都是为了排除当事人未来的责任，因此，对这两种条款在理论上并没有作严格区别，一般将其统称为“免责条款”。
