快件弄丢快递怎么处理

更新时间:2022-12-28 08:52
找法网官方整理
问题相似?直接咨询律师 >
导读:
快件弄丢快递的处理方式是可以直接联系卖家要求补发或者退款,如果无法协商解决的情况下,是可以到网购平台官方网站进行投诉处理的。快递丢件赔偿需要一周的时间。
一、

快件弄丢快递怎么处理

  快件弄丢快递的处理方式是直接找卖家,卖家会补发或退款;卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;如果是私人邮寄包裹,请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

  法律依据:根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

二、

快递赔偿程序是什么

  1.索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。

  2.索赔受理。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。

  3.索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

   4.赔金支付。

  5.索赔争议的解决。寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

快件弄丢快递

三、

快递丢件赔偿需要多久

  快递丢件赔偿需要一周时间。找法网提醒您,根据《中华人民共和国邮政法》规定,快递货品丢失,需根据相关规定进行赔偿。一般来说快递公司,上报上级部门,在3—5天内审核通过后,就可以将赔偿金赔偿到位。

  法律依据:根据《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
大家都在问
我也要提问 >
快递丢失一般怎么处理赔偿
关于快递丢失的赔偿问题,处理时应当依据法律进行。对于已经保价的快递物品,按照保价额进行赔偿;未保价的快递则根据实际损失赔偿,但同样不超过资费三倍的限制。若协商无法达成满意结果,您可以考虑投诉或起诉。在此过程中,请注意保留相关证据以便及时维权。
律师解答动态
朱贝律师
朱贝律师
2分钟前
你好!请问想得到怎样的帮助?
吴丁亚律师
吴丁亚律师
20分钟前
你好,单位私自降低社保缴费标准和公积金基数违法,你可以分别向社保经办机构和住房公积金管理中心投诉。若
吴丁亚律师
吴丁亚律师
27分钟前
你好,个人信息一般不能查询。
吴丁亚律师
吴丁亚律师
37分钟前
你好,事业编面试不公平可以申诉。收集相关证据,如面试记录、能够证明不公平的材料等。在知道或者应当知道
我也要提问