一般不能，但也建议及时报警处理。
（一）消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）；
（二）被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）；
（三）需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十二条：投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
消费者权益的维护：
消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
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