不能退货的情形有哪些

更新时间:2024-04-11 07:10 找法网官方整理
导读:
本篇文章主要讨论了消费者在购物时可能会遇到不能退货的情形、七天退货的运费问题和未退款的解决办法。针对这些问题,我们提供了一些实用的建议和信息,以帮助消费者更好地了解和应对相关情况。
一、

不能退货的情形有哪些

  在七天无理由退货的规则中,存在一些特定情形,消费者在这些情形下无法进行退货。具体包括:

  1.消费者定制的商品,这类商品通常是根据消费者的具体需求定制的,因此不适用无理由退货。

  2.鲜活易腐的商品,由于其特殊性,这类商品在签收后短时间内可能易腐变质的,因此不支持七天无理由退货。

  3.在线或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,这类商品一旦拆封可能影响二次销售,因此不支持无理由退货。

  4.交付的报纸、期刊等一次性消耗品,由于其特殊性也不支持无理由退货。

  此外,除上述所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。

二、

七天退货的运费问题

  关于七天无理由退货的运费问题,需要根据退货原因来判断。

  1.如果是因为商品存在质量问题、描述不符合等卖家责任问题,运费应由卖家承担;

  2.如果是因买家不喜欢或不合适等买家责任问题,买家需要承担运费;

  3.如果交易存在约定不清的情形,淘宝将判定为卖家责任,来回运费都需要由卖家承担;

  4.如果商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。

  同时,买家需要在签收商品之日起七天内发起七天无理由退货申请,并在物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。

  退回的商品应当完好,如果卖家收到退货后拒绝退款,买家可以积极联系对方协商,或上传货物不符的凭证、退货发货单和对方签收凭证等凭证要求客服介入处理。

不能退货的情形有哪些

三、

未退款的解决办法

  如果卖家收到退货后拒绝退款,买家可以采取以下措施:

  1.应积极联系卖家协商解决;

  2.如果无法达成一致,且退款在进行中,可以在退款中上传相应的凭证,并点击“要求客服介入处理”;

  3.待客服帮助介入处理。

  如果交易已经成功,买家可以在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传相应凭证,淘宝客服会帮助处理。

  但如果货物确实已经使用并影响二次销售,需要买家承担相应的风险和责任。总之,消费者在申请七天无理由退货时需要了解运费和退款的相关规则,并注意保留凭证以便维权。

  如果你在购物过程中遇到退货问题,不妨参考本文的建议,或许能为你提供一些有用的解决方案。如果你有任何其他问题或需要更深入的帮助,请随时在找法网上向我们提问。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
我在电子商务法领域有丰富的实战经验 ,如果你需要针对性解答,可以向我在线咨询。
响应时间 平均2分钟内
已帮助 167247
在线咨询
拓展阅读
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
如果使用后商品不好,能不能退货?
法律分析:只要购买的商品没有损坏且在一定的时间范围内,都是可以退的。但是很多商家不会同意退货,这时需要和商家进行协商,若协商无法达成一致,可以拨打12315消费
宠物猫卖出去能退吗,如果可以,什么情况不能退呢
法律分析:如果和店家沟通好,猫咪没有什么问题,那应该是可以退的但是价钱可能就不是原价退还。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十四条 消费者在购买、
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
**可以退货吗,标明了不能退货
消费者网购确认收货后,在7天内仍然是可以退货的。根据消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货
产品质量有问题,不能退货
一般来说,国家的三包规定是电子产品在购买7日内,如有质量问题,可以退换货,15日内可以换货,前提是产品要有质量问题才行,如果经销商说的无理由退货的话,那要看经
买电脑三天能不能退货,他们说不能退货,法律上能不能退货。
一般购买电脑三天内是可以退货的,问题是你购买的笔记本电脑有没有开发票或者收据之类的凭证,这样退货有理有据,不同意就12315了
手机退货中被物流划伤不能退货。
您好,建议可以和商家协商解决
在购买时未告知不能退货,这时店家才说不能退货,可以退货吗?
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法
微信借300不还能立案吗?
您好,这个情况可以起诉
被拼多多侵犯肖像权怎么办?
您好,肖像权被侵犯的,可以起诉维权,要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉和赔偿损失。
中专不去实习会被学校直接开除吗?
需要根据学校的校规校纪
农村排水暗渠被邻居堵了
为确保排水暗渠畅通,预防类似问题再次发生,可以采取以下措施:定期检查和维护排水设施,确保其正常运行;与邻居保持良好沟通,共同维护排水设施;在发现堵塞或其他问题时
我24岁怎么改名字
改名字的具体操作步骤如下:首先,准备好个人身份证、户口本等必要材料;其次,前往户籍所在地派出所,提交改名申请,并填写相关表格;派出所审核通过后,会发放新的户口本
电动三轮车是机动车吗
电动三轮车作为机动车,在不同情况下有不同处理方式。首先,需确保车辆已上牌,并购买交强险等必要保险。其次,根据车辆用途,可能需要考取相应驾驶证。若车辆用于营运,还
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询