近日，在诸暨打工的李先生和钱先生碰上了一件郁闷事，花几千元买的苹果手机老死机，拿去售后一问才知道，自己的苹果居然是个“过期”产品。李先生和钱先生回忆说，他们去年12月看到了一则手机的促销广告才特意赶到大唐，分别花2998元各买了1个8G的iphone4，当时还觉得挺划算的。可这“诱人”的苹果带来的快乐却并不长久，俩人才用了没多少日子，就发现手机总是死机，反反复复严重影响了正常使用。“我们对电子产品也不太懂，不知道这总死机到底是什么原因。”俩人觉得很纳闷，带着疑惑，他们把手机拿到市区苹果售后定点维修中心，想问个究竟。这一问，俩人心里却更不是滋味了。原来，售后的工作人员在对手机进行一系列检查后发现，李先生和钱先生买的手机早在2012年3月20日就已经被激活了。“我们去年12月才买的新手机，怎么会在3月就激活了?”俩人的疑惑不禁转为气愤，由于苹果的保修期只有一年，自己的新手机就这么“被过期”了。两人来到当初买手机的店里，想讨个说法。结果店家坚持声称自己售出的手机是正品行货，不可能存在造假现象。眼看协商无果，李先生和钱先生投诉至大唐消保分会。
分会工作人员在接到投诉后便立即与商家取得了联系，仔细询问了事件原由，证实了李先生和其同伴所反映的情况确属事实。随后分会工作人员经过一系列的调查鉴定证明，李先生和钱先生所购买的iphone4也确实不属苹果公司原装正品。面对实打实的鉴定结果，手机店主承诺愿意承担责任。经过一番沟通调解，最后店方同意依照“退一赔一”形式进行赔偿，根据所购买手机的数量及金额，赔偿李先生和钱先生共计12000元。
