近日，平邑县消协成功调解了一起网购商品引起的质量纠纷案件。
1月13日，家住平邑县城的金女士花了298元在网上购买了一套“创洁YY拖1+1洗拖全能组”拖把器。结果，使用了一个多月就出了质量问题，甩通网自然脱落，无法正常使用。金女士多次联系经销商，经销商推托找生产商，生产商却迟迟不给解决。无奈，金女士只得找到平邑县消协进行投诉。
平邑县消协接到投诉，立即展开调查了解。经查，金女士反映属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”及第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定：“生产者应当对其生产的产品质量负责。”通过消协工作人员的耐心调解，双方达成协议，生产厂家同意为金女士免费提供已坏配件。2月27日，通过电话回访得知，金女士已经收到厂家寄来的甩通网配件，拖把器已经能正常使用。
