费县消费者协会成功调解一起手机消费纠纷案

　　近日，费县消费者协会成功调解了一起苹果4S手机消费纠纷。

　　2013 年11月23日，消费者王女士在费县天马手机大卖场购买苹果4S手机一部，近期经常出现查找不到序列号现象等问题，怀疑是一部翻新机。上网查询得到的信息为黑机，并有维修记录。王女士多次与经销商协商未果。于是，王女士投诉到消费者协会，要求经销商退机，并返还购机款3999元。

　　受理投诉后，消协工作人员立即对投诉情况进行调查了解。经调查，消费者购买的手机的确存在质量问题，经调解，经销商退还消费者王女士购机款3999元，王女士返还原手机，不再因手机质量问题追究经销商责任。对此，双方表示满意。