“既然是质量问题，哪有只退电视不退配件的道理!”长沙网友黄先生家中新买的康佳液晶电视，因质量问题办理了退货手续。但对于后期安装的电视壁挂支架，厂家售后却以“已安装使用”为由拒绝退货。双方各执一词，黄先生遂向红网“消费维权”频道投诉。
网友投诉：电视故障只退电视不退后装配件
据黄先生介绍，今年1月12日，他在京东商城购买了一台55寸的液晶电视。15日，物流将电视送货上门。22日，他致电售后申请安装。因电视需要挂在客厅墙壁上，售后安装人员对此表示，需要收取199元的“壁挂支架”配件费。黄先生支付199元后，售后人员拿出一副电视壁挂支架装好，并将电视安装、调试完毕。
不料，电视刚装好一周时间，就在1月29日出现“无法开机”的现象。他当即致电康佳售后报修，但客服人员表示维修人员已全部放假，只能在春节假期结束后才能上门检测。2月8日，康佳售后人员上门检测，鉴定“无法开机”为主板故障，并出具了质量鉴定单。随后黄先生凭此鉴定单，与京东商城联系办理了退货手续。
“这个时候问题来了，已安装的电视壁挂支架费谁来承担?”黄先生称，他认为电视在7日内出现质量问题，电视和配件均应退货。而售后却对此回应称，用户购买的电视壁挂支架已拆封、安装，不符合进行二次销售的要求，因此该配件不能和电视一同退货。
律师点评：电视主配件应一并退款
律师对此点评称，购买电视机是主合同，为了安装电视机的需要购买的配件属于从合同，二者存在一种依附关系。“主合同是独立存在的一个合同，从合同是依附于主合同存在的。如果主合同解除，则从合同本身没有独立存在的必要。”
律师认为，购买电视机的安装配件是以购买电视机这个主合同存在为前提的，一旦购买电视机的主合同解除，则由此发生的安装购买配件的从合同也应相应解除。“黄先生家中电视机符合退机条件，则可以同时主张配件一并退款。”
目前，售后表示安装好的电视壁挂支架无法二次销售，因此只能以半价回收该配件。但黄先生拒绝接受此方案，表示将会继续向工商部门申诉。
