网上买到假货可以按以下处理:1、保留有效证据,如果发现所买到假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
收起1.网络购物维权
您好!首先,您可以向商家协商解决的问题,如再发货或者赔偿。如果商家拒绝,您可以找该网上平台的工作人员进行咨询,要求赔偿或者协助维权。如果平台也拒绝,您可以向消费者协会投诉该商家,电话是315。如果还是没什么用,您可以诉讼进行维权。
其它1个回答相关问题
2.网购假货投诉
推荐问题 已告诉买家是高仿货,但卖家投诉我出售假货该怎么办?
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
其它7个回答相关问题
3.网购假货被抓
推荐问题 老板卖假货已经被抓,员工也有罪吗?
量刑要根据案情和相关证据,可以先委托律师会见一下,并到相关机关了解案情,查阅相关卷宗及有关证据等,综合分析考虑,看有无从轻或减轻处罚情节等。详细情况可以电话咨询专业律师。
其它3个回答相关问题
4.网购假货赔付
推荐问题 网上买到假货应该如何对消费者赔付?
消费者维权对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼
其它6个回答相关问题
热门咨询专题排行榜
相关咨询专题
搜索不到合适的答案?试试我要提问,快速获得多个答案。