第一天买的手机，才发现耳机自动调节音量，过了一星期我问了下，他们说厂家不确定损坏情况说不给退换。我该怎么办？

更新时间：2019-12-06 13:12:46

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你好，第一天买的手机，我在第三天才试耳机，才发现耳机自动调节音量，于是我去换，过了一星期我问了下，他们说厂家不确定损坏情况说不给退换。我该怎么办？

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3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2019-12-06 13:12:46

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