我在商场买了一块手表，带了才不到一个星期，坏了，商家说无法复原，要求退货，也不给，我该怎么办

更新时间：2019-04-29 01:06:39

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你好，我在商场买了一块手表，带了才不到一个星期，坏了，商家说无法复原，要求退货，也不给，我该怎么办

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消费者与经营者协商和解的法律依据

当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

其中，与经营者协商和解是消费者与经营者解决争议的一种重要方式。

2018.08.31 13:25:36

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《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门予以处罚。
《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，包括两种情形：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的，且超过15日的。

2018.11.07 18:15:56

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1. 消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货。
2. 七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以主张退一赔三。

2019.04.29 01:06:39

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