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今天在淘宝成功购买一套捷易通话费充值软件，经过售后辅导，感觉就被骗啦，我很想希望卖家退货退款。

更新时间：2019-09-10 06:32:46
问题描述：
今天在淘宝成功购买一套捷易通话费充值软件，经过售后辅导，感觉就被骗啦，最后还要求花1000元购买消保，但在购买前毫无所知，我很想希望卖家退货退款。
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    1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　
    2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
    （一）与经营者协商和解；　　
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
    （三）向有关行政部门投诉；　　
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
    （五）向人民法院提起诉讼。　　
    3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条
    2019-09-10 06:28:03
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    根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    2019-09-10 06:29:19
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    如果交付的商品和合同不一致，属于违约，可以追究对方违约责任，要求退货或者赔偿损失。
    另外《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    所以，如果对方有欺诈行为，可以要求双倍赔偿。
    2019-09-10 06:32:46
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