我想咨询一下，我在淘宝买东西，想退款退货，淘宝客服有权利决定买家的正常的退款原因吗？

更新时间：2019-04-25 03:34:22

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您好，我想咨询一下，我在淘宝买东西，想退款退货，淘宝客服有权利决定买家的正常的退款原因吗？

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孙立贤律师
服务地区：山东-济南

只要符合七天无理由退货的情形，就可以申请的。

2018.12.01 17:00:07

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刘洪利律师
服务地区：山东-东营 131-5647-6768

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2018.11.30 09:01:58

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019.01.24 09:28:49

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1. 无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费者与商家在消费合同中作出约定。
2. 消费者退货的商品应当完好。
3. 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
4. 退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2019.02.11 12:45:39

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2019.04.25 03:34:22

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