首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我在淘宝一店铺买了一双鞋.鞋子破损了(仅仅穿了一个月不到的时间)这不是欺骗消费者权益么。请问我应怎么做。
更新时间:2019-08-09 18:54:37
问题描述:
我在淘宝一店铺买了一双鞋.鞋子破损了(仅仅穿了一个月不到的时间)。然后由于我要上学没空售后服务,之后客服说可以等到初八再服务。然后现在又说已经超出时间了。便不再提供服务。他们也没备注清楚售后服务时间。这不是欺骗
消费者权益
么。请问我应怎么做。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
334353
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
网购
消费者
有质量问题向哪些部门举报 类似于普通商品,网购的商品发生交易纠纷,消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是,消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等
证据
,有利于维护自己的权益。
需要提醒
2019-08-09 18:46:46
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1966174
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商
行政管理
局1996年3月15日发布的《
欺诈消费者行为
处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺骗消费者权益:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他
不正当手段
使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者预付款的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“
有奖销售
”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。
如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
2019-08-09 18:50:40
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1782156
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
有关消费者维权法2017年规定的三包:包修、包换、包退。依据:《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者
经营者
与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。在对消费者实现三包主要依据有:
1、国家规定、
2、经营者与消费者约定。在包修、包换、包退事项规定:第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《
中华人民共和国产品质量法
》和
其他
有关法律、法规的规定,承担
民事责任
:
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
2019-08-09 18:53:13
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1893445
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
消费者在购买、使用商品和接受服务时,其合法权益受到损害,必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定,解决消费者权益争议的途径主要有五种:
(1) 双方协商和解;
(2) 消费者协会调解;
(3) 向
行政
机关申诉;
(4)
仲裁
机构仲裁;
(5)向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
(四)与经营者协商和解
2019-08-09 18:54:37
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
什么行为属于商家欺诈消费者
消费者维权
12040
我在淘宝买了一双鞋子,可是到目前为止已经三个月,迟迟不退回鞋子,消费者应该如何维护自己权益
根据你的陈述,可以起诉
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
售后欺骗消费者如何维权
消费者维权
消费者权益保护法无理由退货规定
消费者权益保护法退货
我在淘宝上购买一件衣服,发现是假货。我按照淘宝规则退款。请问这属于诽谤吗?我只想维护自己的权益
本罪在犯罪客观方面表现为行为人实施捏造并散布某种虚构的事实,足以贬损他人人格、名誉,情节严重的行为。 (1)必须有捏造某种事实的行为,即诽谤他人的内容完全是虚构
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
消费者权益保护法的调整范围
消费者权益法资讯
我在淘宝上买了个空调,后来发现是非常的耗电的。这算是欺骗消费者权益吗?
您好!可以向消费者协会投诉12315
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在网上买了一双鞋,穿了一次坏掉了,我可以保证没有刻意的损坏鞋子,未成年人在消费者权益上有没有特殊
消费者维权方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。 2、购
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝用优惠券买东西,过两天那优惠券也要过期了,是否侵犯了我的消费者合法权益,我又该如何维权?
你好,协商处理,起诉维权。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1640
我在某品牌购买了一件衣服,想退货。商品无任何损坏,时间没有超过三天。根据消费者权益,我可以退货吗?
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1195
我买了一双鞋子,花了几百块,穿了一天就坏了,怎样保障消费者权益
可以协商的
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
投诉物流电话是多少?
可以向快递公司进行投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
845
商家发的商品质量有问题,怎么处理
你可以向网购平台及消费者协会投诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
730
我付了5000元押金买车。可以退款吗?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
520
我的孩子吃了它。他怎么能赔偿呢?
买到发霉的商品,一般商品可要求三倍赔偿,如果是发霉食品,则可要求十倍的赔偿。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
590
退款腾讯游戏。
协商处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在拼多多买东西退货不退款怎么处理?
退货不退款可多渠道解决。协商快速高效;平台介入适合纠纷金额小、证据充分情况;起诉则适用于金额大、证据确凿且不怕耗时的情况。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
路边摊买到坏榴莲怎么办
可以直接去找商家索赔
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
未成年在游戏账号平台进行了消费购买账号,因为未成年使用了家长的身份证进行购买,因家长有手术无法陪同去
可以退款。操作方式:1. 与游戏平台客服联系,说明情况并提供相关证据,协商退款事宜。2. 如协商不成,可向当地市场监督管理局投诉,寻求官方介入处理。3. 派出所
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
双河律师
律师解答动态
刚刚
周清智律师
近期帮助 23808 人
我家老人是二级残疾去世,她买了残疾人重度保险,当时缴纳了二万八千几的钱,去世后该领多少的补助呢
1分钟前
张诗浪律师
近期帮助 378 人
我儿李未满17周岁,被涉嫌介绍卖淫案刑拘在看守所,用他手机转帐多次。被强迫的,请问一下能判多久
3分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45281 人
晚上室外气温在二十七度,屋里肯定更热,在这种情况下学校不给宿舍里开空调应该怎么处理
3分钟前
梁成顺律师
近期帮助 15450 人
您好,能咨询个问题吗?
5分钟前
王观涛律师
近期帮助 1576 人
我的朋友怀孕医疗事故人流大出血
11分钟前
梁成顺律师
近期帮助 15450 人
施工总承包单位将主体结构劳务分包给具有相应资质的劳务分包,违法吗
17分钟前
刘婉律师
近期帮助 698 人
你好想找一位有电信诈骗相关经验的律师
25分钟前
程杰律师
近期帮助 28072 人
工地不让做饭,有的甚至不吃饭上班,开出7000元的罚款,另外追加老板的2000元的罚款,合法吗?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询