8月6日我本人去退货,那个店长一回来就说我买了这么久,不给退。不给退就找你们经理。

更新时间:2019-07-10 09:03:28
问题描述:
8月4日我在xx买了一个洗脸仪,发现是上电池的,8月5日我老公就去退货,店员说让不退上个电池就可以用了。8月6日我本人去退货,先是等店长回来就花了快半小时, 那个店长一回来就说我买了这么久,不给退。我说我才买三天,第二天也来过说要退货,我连包装都没拆开,不给退就找你们经理。那个店长马上就改口说让把东西放在店里,第二天再给答复。今天8月7号还没得到回复。
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    协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。   经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
    2019-07-10 09:00:46
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    消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    实践中,针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题,暂行办法根据商品性质,在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下,补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品:拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
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