首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律咨询
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我在xx买东西，申请退款，人家强制发货了，第二次退款人家说让我收货，客服也找不到，。怎么办
更新时间：2019-06-09 19:39:33
问题描述：
我在xx买东西，申请退款，人家强制发货了，第二次退款人家说让我收货，他给我微信返款，可是却删了我，客服也找不到，。。怎么办，
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
225972
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2019-06-09 19:37:39
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
142967
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2019-06-09 19:39:33
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
商品售后质量不好怎么投诉
消费者维权
4673
我在xxx购物，妈妈说家里有，没必要买，然后申请退款。 商家说要退货，不退款，然后发货了，所以说一天
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗
民法典
26728
网购商品被签收后才发现是坏的，由谁承担赔偿责任
民法典
37815
你好淘宝买东西，迟迟不发货，后来我申请退款，客服和我要钱，说我给他钱他才给退款，我怎么办
涉嫌诈骗罪，公安局立案侦查后就应当追回赃款赃物，如果赃款赃物被挥霍就不能退了。 如果犯罪嫌疑人将诈骗的赃款赃物挥霍，只能在定罪量刑时候，作为从重处罚的酌定情
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
公司注册成功后可以改名字吗
公司改名字
我在xxx买东西，然后我去申请退款，商家说只退货，不退款，而发货还没有一天。我该怎么办？
消费者购物前维权自身合法权益的方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在XX买的东西在发货之前申请了退款，问商家说签收了拒绝退款，怎么办？
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在XX买的东西在发货之前申请了退款，问商家说签收了拒绝退款，怎么办？
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
680
我在XX买的东西在发货之前申请了退款，问商家说签收了拒绝退款，怎么办？
先协商，如果有问题的话，也可以通过诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
440
我在淘宝买的东西，叫我确认收货了，现在申请退款了，能退款成功吗？
商家同意即可。必要时可申请淘宝客服介入解决。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在让拼多多介入退款不退款成功之后，商家让我补差价怎么办？
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
285
我在拼多多买了游戏虚拟产品，但是商家要我交50的违约金怎么办？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
240
然后在监管局投诉，但是监管局让我们自己协商，但是商家不给我赔偿怎么办？
建议协商赔偿私下解决比较好
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
180
开网店可以退款吗？
你好！可以根据合同约定处理，是否承担违约责任
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
200
我在一个自习室付了两个月的钱，我要求他退款。他不退款能报警吗？当时没有合同，只有转账记录
你好，你可以收集证据报警处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因快递公司面单贴错导致我的猫寄到别的地方死掉了怎么处理
你好，建议，搜集证据起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多商家不退货问题
可以先找拼多多客服介入，要求处理
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我的地理被及时传媒在好几年以前买了杆子扯线用的，我现在想要他赔偿或者挪出杆子。
可以提起诉讼解决的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
伊春律师
同城律师：
嘉荫县律师
铁力市律师
伊春区律师
南岔区律师
友好区律师
西林区律师
翠峦区律师
新青区律师
美溪区律师
金山屯区律师
五营区律师
乌马河区律师
汤旺河区律师
带岭区律师
乌伊岭区律师
红星区律师
上甘岭区律师
律师解答动态
刚刚
黄文基律师
近期帮助 1131 人
药房购买中药存在乱收费行为应该怎么处理？
刚刚
刘斌律师
近期帮助 25585 人
和一个已婚的男人谈恋爱，后面发现他欺骗我，但是他威胁我，纠缠我和他在一起，怎么办？
1分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 22283 人
梨树中药害问题
2分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 22283 人
小三会被判刑吗
2分钟前
任涌律师
近期帮助 96632 人
我朋友在工厂上班，遇到领导骚扰怎么办
2分钟前
黄龙泉律师
近期帮助 14429 人
发现大量石油
4分钟前
郭凯文律师
近期帮助 2913 人
欠农民工资怎么起诉拿些手续
5分钟前
黄龙泉律师
近期帮助 14429 人
我停电动车，前面有行人停车。后自行车撞了我。请问谁的责？
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
