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法律规定7天无理由退货是全额退款么？我在网上买的手机，我退货了，卖家说影响二次销售
更新时间：2019-05-18 09:24:59
问题描述：
法律规定7天无理由退货是全额退款么？我在网上买的手机，用着觉得是翻新机，卖家不承认，我退货了，卖家说影响二次销售，要扣钱！
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消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-05-18 09:23:36
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你好，根据2014年3月15日起施行的《
网络交易管理办法
》第十六条规定： 网络商品
经营者
销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
2019-05-18 09:24:59
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