但商家不给发货，和不给退款。我们是属于消费者么？我们权益应该怎么去维护？

更新时间：2022-10-19 12:09:15

问题描述：

我们是XX店的。虽然我们订购的货物数量相对较少，但商家没有发货或退款。我们是消费者吗？我们应该如何保护我们的权益？

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1、规定网络交易服务商的保障交易安全的义务。
2、规定网络经营者的保护消费者隐私义务。
3、规制网络消费格式合同。
4、网络消费者权益的合同管辖保护。
5、借鉴国外立法，确立网络消费者的反悔权。
6、建立全国统一的网上投诉中心

2022-10-19 12:04:00

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网购消费者的权益的保护方式是：
1.规定网络交易服务商的保障交易安全的义务；
2.规定网络经营者的保护消费者隐私义务；
3.规制网络消费格式合同；
4.网络消费者权益的合同管辖保护；
5.借鉴国外立法，确立网络消费者的反悔权，等等

2022-10-19 12:06:06

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消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

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