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我购买商品的赠品有质量问题，找商家换过，但仍是无法使用的，且已不给换了，应该怎么处理？
更新时间：2022-08-06 03:52:09
问题描述：
我买的礼物有质量问题。我要求商人更换，但它们仍然无法使用，尚未更换。我该怎么办？
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2022-08-06 03:48:39
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建议和销售商协商解决
2022-08-06 03:51:02
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《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向
仲裁
机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。
这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。
另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
2022-08-06 03:51:48
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