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我在商场买了衣服，回来洗了一次，发现衣服上有毛。我想和他们说话。商场不退也不换。我该怎么办？
更新时间：2022-06-17 10:33:43
问题描述：
我在商场买了衣服，回来洗了一次，发现衣服上有毛。我想和他们说话。商场不退也不换。我该怎么办？
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
2022-06-17 10:33:00
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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