李女士将一件价格4800元的高档翻毛皮衣送干洗店干洗，去取衣服时发现原先天然色的毛衣领被洗成了纯白色，并失去原有的质感。考虑到折旧等因素，李女士向店家要求赔偿 3800元。原来店里设备和技术不够，导致毛领染色，之后店家又自作主张将毛领卸下进行了漂白处理。经消保委最终调解，店家同意一次性补偿消费者2000 元。
消保委提醒：干洗高档衣物时应注意：一、选择到正规有信誉、洗涤设备先进、专业性强的洗衣店。二、要求商家详细填写洗涤卡，对于价格昂贵的高档衣物，写明“保质洗涤”的具体约定条款和保值金额。三、在送洗衣物时认真检查是否有破损、色差，在单据中标注清楚;取件时对照单据仔细检查所洗衣物。
