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淘宝买了一部手机，快递到达后是假的。准备退货退款，但听别人不选择七天没有理由退货，退款换了理由，退款结果不能退款，联系商家直接屏蔽我，我想退货退款，现在怎么办？
更新时间：2022-05-24 13:24:13
问题描述：
淘宝买了一部手机，快递到达后是假的。准备退货退款，但听别人不选择七天没有理由退货，退款换了理由，退款结果不能退款，联系商家直接屏蔽我，我想退货退款，现在怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-24 13:23:29
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