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有质量问题不给退应该怎么办？可以起诉他们吗？他们这种做法可以到消费者协会投诉吗？
更新时间：2022-04-15 10:34:19
问题描述：
几千美元的金项链，一般戴三天就断了，O字项链，两个环之间没有圈套，只简单焊接一下，戴在脖子上走动就会断了。店主找各种理由不退货，并表示不支持7天无理由退货。我想请问
律师
，如果他们说不支持退货，他们会否支持呢？如果有质量问题不退款怎么办？我们能
起诉
他们吗？他们可否就此向
消协投诉
呢？
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新《
消费者权益保护法
》赋予
消费者
7天无理由退货的“后悔权”，除规定有不宜无理由退货的4大类商品外，还有一个前提条件，就是“消费者退货的商品应该完好”。主要看是否影响二次消费，无理由退货都是商家与消费者自行决定
2022-04-15 10:27:23
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-04-15 10:33:21
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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
消费者协会
调解，调解不成的，可以向相关人
民法
院起诉维权。
2022-04-15 10:34:19
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