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一个月前我在特步店里买了件衣服，现在我回到珠海去专卖店找他们，专卖店不承认，说是我的问题我该怎么办
更新时间：2022-03-13 19:46:52
问题描述：
你好，一个月前，我在专卖店买了一件衣服，然后穿上回家，但在家洗后褪色了。现在我回到珠海，在专卖店找到它们。专卖店不承认。它说这是我的问题。我该怎么办
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消费者
在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生
消费者权益争议
的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者
协商和解
；
（二）请求
消费者协会
调解
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消费者和
经营者
发生
消费者权益
争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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