并没有实现全返，商家应该对消费者负责吗?消费者应该怎么进行维权?消费者可以找商家索赔差价吗?

更新时间：2019-02-12 00:15:28

问题描述：

全返平台联合商家搞全返活动，消费者支付三到五倍甚至更高的价格购买产品，最后平台跑路，并没有实现全返，商家应该对消费者负责吗?商家说钱是平台收的，不关他们的事，他们还损失了产品。消费者应该怎么进行维权?当地工商也投诉过，也报案过，进展不大。消费者可以找商家索赔差价吗?

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消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

2019-02-12 00:07:07

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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

2019-02-12 00:11:58

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼

2019-02-12 00:12:47

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《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：　　
(一)身体受到伤害要求赔偿的;　　
(二)出售质量不合格的商品未声明的;　　
(三)延付或者拒付租金的;　　
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。　　根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。

2019-02-12 00:15:28

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