店家欺骗消费者了,消费者应该怎么办?

更新时间:2014-12-05 16:58:54
问题描述:
你好,我2014年4月5日在8**通讯连锁手机店购买一台苹果5S手机,购买时销售有跟我说明是可以使用联通3G卡升级4G的,可是在11月底联通公司客服来电告知要升级4G卡的时候,却发现手机是不支持升级4G卡的,去店里找理论说法,该店一直给不到明确说法,只说出国可以使用双卡4G(移动、联通),不然就建议我换移动卡,我非常生气他们为了销售而这样欺骗我,为何当初购买的时候要如何肯定说手机是支持升级4G卡的,现在不但没有4G网络,反而变成2G卡。请问我改怎么去维护我的消费权益呢?谢谢。
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 王增辉律师
    服务地区:北京-北京
    你好,可以消费者协会12315投诉,也可以向法院直接起诉。
    2014.12.05 16:20:25
    点赞
    起诉我会怎么样呢
    2014.12.05 16:28:54
    可以要求退货
    2014.12.05 16:30:13
    手机已经购买半年了,我会赢得起诉吗
    2014.12.05 17:13:52
  • 家权律师
    服务地区:北京-北京
    如果经过协商不成,建议去消协投诉。
    2014.12.05 16:10:19
    点赞
    他们销售跟我说谁都不会为了5000多的手机去买单的,请问我能做的难道就是按照他们说的把联通卡换成移动卡吗?我的胜算会有多少呢?
    2014.12.05 16:13:44
  • 胡文友律师
    服务地区:北京-北京
    找消协,工商
    2014.12.05 16:58:54
    点赞
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