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您好，便是我还在电梯配件群内有一个人详细介绍的零配件，我买了，品质和规格和买了的零配件不符，一开始说想退换，随后他一直推不给解决，如今说退换货，他上月20号愿意今日返款，如今通电话不接，这类状况怎么处

更新时间：2021-07-28 08:16:00
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您好，便是我还在电梯配件群内有一个人详细介绍的零配件，我买了，品质和规格和买了的零配件不符，一开始说想退换，随后他一直推不给解决，如今说退换货，他上月20号愿意今日返款，如今通电话不接，这类状况怎么处理啊！怎样才能找到我的损害
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    《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。
    《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
    2021-07-28 08:09:21
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    消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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