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我家星期一新换的暖气阀和水龙头，星期二正常，星期三下班回家发现暖气阀断了，家里水满了脚背，配件是从水暖公司买的，他们来安装的，暖气跑水造成的严重损失应该由谁负责？
更新时间：2021-07-20 16:14:36
问题描述：
我家星期一新换的暖气阀和水龙头，星期二正常，星期三下班回家发现暖气阀断了，家里水满了脚背，配件是从水暖
公司
买的，他们来安装的，暖气跑水造成的严重损失应该由谁负责？
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按照我国《
消费者权益保护法
》第十八条规定：
经营者
应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向
消费者
作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻
法律责任
的理由。
2021-07-20 16:06:19
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如果地暖是开发商统一安装的，并且楼上的
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没有对地暖进行私改，在地暖保修期内，由开发商负责，楼上的可以直接找物业公司安排维修，可以向开发商进行索赔。地暖的保修期各地不尽相同，可以找出您当初买房的
合同
附件，里面有地暖的保修期
2021-07-20 16:11:44
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如果地暖是开发商统一安装的，并且楼上的业主没有对地暖进行私改，在地暖保修期内，由开发商负责，可以直接找物业公司安排维修，同时向开发商进行索赔。如果过了地暖的保修期，就要向楼上邻居进行索赔
2021-07-20 16:14:36
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