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你好，枫叶电子商务的手机根本不能使用。它要求退款。如果我不接电话，我如何保护消费者的权益？
更新时间：2021-07-09 17:41:13
问题描述：
你好，枫叶电子商务的手机根本不能使用。它要求退款。如果我不接电话，我如何保护
消费者的权益
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1、按第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
2021-07-09 17:33:48
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可以搜集
证据
，投诉解决的
2021-07-09 17:37:10
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你好，可以投诉或者
起诉
2021-07-09 17:41:13
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