我在x买了五斤芒果箱,送来的时候坏了,液体出来了,我拒绝了,他们也收到了商品!我要求退款,他们让我承担运费也同意了!我也没买东西,我负担了十元的运费,他们又要我改价,他们不退款,我怎么办?

更新时间:2021-05-20 16:56:52
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我在x买了五斤芒果箱,送来的时候坏了,液体出来了,我拒绝了,他们也收到了商品!我要求退款,他们让我承担运费也同意了!我也没买东西,我负担了十元的运费,他们又要我改价,他们不退款,我怎么办?
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    消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。  12315消费者投诉应该具备的内容  ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
      ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。  ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。  ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;  ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
    2021-05-20 16:49:11
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    2021-05-20 16:52:51
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    如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
    2021-05-20 16:56:52
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