我想问一下最近客户的投诉,投诉的理由是,品牌的正品,正品一次怎么判断是虚假的宣传。

更新时间:2021-05-19 00:18:46
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我想问一下最近客户的投诉,投诉的理由是,品牌的正品,正品一次怎么判断是虚假的宣传。
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    虚假宣传行为是指经营者利用广告和其他方法,对产品的质量、性能、成分、用途、产地等所作的引人误解的不实宣传。以广告或其他方式销售商品,是现代社会最常见的促锖手段。但各类虚假广告和其他虚假宣传,或乱人视听,有害社会主义精神文明;或直接误导用户及消费者,使其作出错误的消费决策,引发了大量社会问题;或侵犯其他经营者,特别是同行业竞争对手的合法利益,造成公平竞争秩序的混乱。广告法、反不正当竞争法均将此类行为作为必须禁止的违法行为予以规范。  反不正当竞争法第9条规定,经营者不得利用广告和其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。  广告法第3条规定,广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求。第4条规定,广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。  
    1.行为要点:  
    (1)行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。在某些情况下,三者身份可能重叠。  
    (2)上述主体实施了虚假宣传行为。  
    (3)上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度,因而具有社会危害性。  
    (4)主观方面,广告商在明知或应知情况下,方对虚假广告负法律责任;对广告主,则不论其主观上处于何种状态,均必须对虚假广告承担法律责任。  
    2.法律责任:  
    (1)经营者(广告主)的法律责任。反不正当竞争法第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。  
    (2)广告商的法律责任。反不正当竞争法第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。这里的“依法”,指广告法。广告法第37条规定的罚款,指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的,可停止其广告业务;构成犯罪的,依法追究刑事责任。  
    (3)连带责任。广告法第38条规定:发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。  社会团体和其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害,应当依法承担连带责任。
    2021-05-19 00:12:29
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    你好,可以向消费者进行投诉
    2021-05-19 00:15:34
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    你好,建议查实
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收到催款律师函的,应该积极对待和处理:   1、如果实际不欠款或欠款数额不对的,应该及时向出具律师函的律师说明情况并尽可能地提供相应的证据,以供律师进行查实。 
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我想问下 最近遭遇了客户投诉,投诉理由是 品牌正品 ,正品一次如何判定是虚假宣传
《中华人民共和国广告法》第三条规定:“广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求”。 第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”。 这就
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被xx投诉售假货,但是实际是正品,要怎么告x
提起侵权诉讼 中华人民共和国侵权责任法 第三十六条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。 网络用户利用网络服务实
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假如超级市场没有明确的价格标签,怎么投诉?
您好,这种情况可以协商处理的
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理发师烫了我的头发,我该怎么补偿呢?
你好:可以起诉解决看证据了
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我在自习室付了两个月的钱,如果我要求他退款,他可以报警吗?当时没有合同,只有转账记录
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
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头发在理发店染毁了怎么办
法律分析:此种情况已经构成侵权行为,你可以打12315投诉,但是一般来说12315主要是对该理发店进行处罚。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条
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你好写真签了合同还可以退款吗
合同上写着不退款的,一般不能退。原则上,有协议需要根据协议里面约定的内容来处理,也可以通过双方当事人协商解决。合同一旦签订,约定的内容是受法律保护的。根据《民法
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被诈骗了1800,现在让退款不退
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼法律依据:《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条诈骗公私财物,数额较大
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