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您好，我5月1以前在XX店，买来一双使用价值349的鞋，买回去发觉鞋生产制造原厂有什么问题，我要去找她们退货，店家帮我回应没做到规定，不给退货，我该该怎么办？
更新时间：2021-04-10 06:39:26
问题描述：
您好，我5月1以前在XX店，买来一双使用价值349的鞋，买回去发觉鞋生产制造原厂有什么问题，我要去找她们退货，店家帮我回应没做到规定，不给退货，我该该怎么办？
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建议双方协商处理
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换货能用运费险吗
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