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客户在我家买的东西,我用物流送货,物流把货物丢失,该怎么办?
更新时间:2023-04-17 01:33:33
问题描述:
客户在我家买的东西,我用物流送货,物流把货物丢失,该怎么办?
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法律分析:
1、若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究责任。同时,交易尚未成功,建议关注交易超时时间:
2、交易还在卖家发货阶段,卖家选择重新发货,可阿里旺旺联系卖家帮助延长确认收货时间;如果长时间未收到货,而交易快超时确认收货,建议及时申请退款,避免钱货两空。
3、若交易已经成功,建议及时在15天内发起未收到货的售后申请,选择“仅退款”。若无法与卖家协商一致,可在申请售后满72小时后申请客服介入处理。
2023-04-17 01:33:33
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