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购买的商品存在质量问题，商家要求退货而不更换。这样合理吗？
更新时间：2021-04-02 05:04:03
问题描述：
购买的商品存在质量问题，商家要求退货而不更换。这样合理吗？
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按
消费者权益保护法
的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者
协商和解
；
（二）请求
消费者协会
调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请
仲裁机构
仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
2021-04-02 04:55:13
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新《
消费者权益
保护法》明确规定：“
经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。也就是说，遇到这种情况，经销商要为消费者“无理由退货”。
2021-04-02 04:59:59
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不是的，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定
解除合同
条件的，消费者可以及时退货。
2021-04-02 05:04:03
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