现在出现了质量问题，我要求商家给我补发零件，商家两天已读不回，这该怎么解决？

更新时间：2024-05-23 11:31:28

问题描述：

你好，我23年十月份在抖音下单了一个商品，现在出现了质量问题，零件坏了，我要求商家给我补发零件，商家两天已读不回，置之不理，这该怎么解决？

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也可以拨打国家市场监督管理总局的12315热线进行投诉。

2024.05.11 20:21:51

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您好，可以先看看能否联系平台进行介入。

2024.05.23 11:31:28

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上午好，这个情况是可以协商约定的

2024.05.12 10:17:45

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您好，商家拒绝补发零件是违法的。根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家履行更换或修理义务。如商家置之不理，您可考虑投诉或起诉，维护自身权益。

2024.05.11 19:30:58

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您好，可尝试以下操作处理：1. 向抖音平台投诉，要求介入处理；2. 联系当地消费者协会，寻求帮助；3. 如情况严重，可收集证据，向法院提起诉讼。

2024.05.11 19:32:04

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您好，针对商家不回应问题，您可以选择向平台投诉、联系消费者协会或提起法律诉讼等处理方式。具体选择哪种方式，需根据您的实际情况和需求来决定。

2024.05.11 19:33:07

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