商家要按照降价后的价格退款,不按照我购买时的价格退款。请问我如何进行维权

更新时间:2018-12-20 10:52:23
问题描述:
2013年5月29日从淘宝上网购的三星手机,购买价格4058元(包含保险208元)2013年6月3日收到货后发现机身边框有几处不同程度的划伤,申请退货后,商家要按照降价后的价格退款,不按照我购买时的价格退款。请问我如何进行维权,谢谢。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 找法网咨询顾问
    已帮助228541 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品,你可以这样维权:
    1、与商家联系,协商处理; 网购商品通常容易买到假货,而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家,看对方如何处理,最好的方式是双方可以协商解决,比如说商家给消费者更换正品,或者退货退款。
    2、购买未满7日,直接要求退货; 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道,不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由,拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的,而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
    3、举报、投诉; 商家售卖假货属于违法行为,消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉,或者可以直接到当地工商部门举报。
    4、要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品,有些商品可能是十几块钱,有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷,建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决,涉及商品价值较高的情况,商家拒不承认的话,不妨可以通过法律手段来维权。
    2018-12-20 10:47:58
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1885257 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    商家维权的情况涉及很多,需要具体问题具体分析。例如,当消费者受到商家损害时,可以侵权维权,提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿包括侵害财产的损害赔偿、侵害知识产权的损害赔偿、侵害人格权的损害赔偿、侵害人身的损害赔偿;侵权损害赔偿有以下特征:损害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提;损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容;损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。
    2018-12-20 10:51:02
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1945747 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求法院判令对方承担相应的给付责任。
    一、当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由,尾部须署名或盖公章。  
    二、根据"谁主张谁举证"原则,原告向法院起诉应提交下列材料:  
    1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。  
    2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。  
    三、当事人向法院提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后,由承办人在证据清单上签字盖章,一份交当事人,一份备案。  
    四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,办理立案手续;对不符合立案条件的,依法裁定不予受理。  
    五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用,如确有困难,可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请,逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的,本院将裁定按自动撤诉处理。  
    六、立案手续后,案件由法院排期开庭,当事人应服从法院的各项工作安排,并于结案后到财务室结算诉讼费用,多退少补。
    2018-12-20 10:52:23
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
买家退款不退货违法吗
消费者维权 64223
我购买商品时,商家承诺没有效果就退款,我要求退款,商家不退怎么办
您好,您描述的情况属于商家违约,您可以向工商管理局投诉,或者请律师介入发律师函催要退款。可以联系我,我会提供专业的服务。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
购买假货后,商家在退货后拒绝接受退款,这也是拒绝退款。价格和真品之间的差额是2500元。
最好通过与对方协商解决,其次如果协商不成,您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉,再次,如果以上问题解决不了,您可以通过诉
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
你好,商家广告标示价格,商家以价格标低了为由,拒决发货,消费者如何维权
商家维权的情况涉及很多,需要具体问题具体分析。例如,当消费者受到商家损害时,可以侵权维权,提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿包括侵害财产的损害赔偿、侵害知识产权的损
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师你好我买了一款中老年棉服,要求商家退货,但商家要我评论好才退款,商家就不退款,我该怎么办
一般来说有三种途径解决 一:自己和医院协商。 二:做鉴定,这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定(鉴定费用自理)鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三:找
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
退货退款时退款金额不对,我要怎么维权
你好,私下交易平台是不会管的。不好维权
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我现在可不可以要求退货。另外,退货价格是不是按照我购买的价格。
我现在可以要求退货,退货价格是按照我购买的价格,请登陆http://www.lawkey.net看看.
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
被骗免费送学习机,但是要买资料费的学习卡已经激活了。还能退吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在抖音买假货怎么办?
你好,可以先协商处理的
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
快递公司把订单贴错了,我该怎么办?
您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
吃炒粉吃蟑螂,想要商家赔偿
你好,可以报警处理
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我买视频买错了怎么退款
买错视频可协商退款或举报。协商退款时,说明情况并提供证据;若卖家拒绝,可向平台举报,提交相关证据,平台会介入处理。注意保留购买记录等证据。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
刚刚
吴滢滢律师
近期帮助 923 人
企业与我签了劳务合同,派遣到第三方从事水电工,八小时工作制,准时上下班。现己辞退我,我能发起索赔吗?
刚刚
隆仁律师
近期帮助 21630 人
就是我前男友在恋爱期间找我借款共2927,之前有承诺过一些还款日期也没还,我可以去法律援助中心去申请
刚刚
牛振平律师
近期帮助 23163 人
3年前了中国黄金,验黄金不纯,去中国黄金去问他们一开始说可以在本店换可以,不给赔偿
22秒前
盈科王雨昕律师
近期帮助 45583 人
法人被限高强制执行,在此期间是否可以变更法人
1分钟前
谢奎和律师
近期帮助 19324 人
你好我的那个罚金没交限制坐高铁
1分钟前
阳荣律所律师
近期帮助 8670 人
但是公司有一部分出差补贴+一些报销的钱不给我,属于什么纠纷,是要走劳动仲裁吗
2分钟前
吴昭燕律师
近期帮助 25063 人
也在全国法院被执行人查询中,但执行标的显示为69万,这种应如何处理,在还款吗?
3分钟前
朱庆帅律师
近期帮助 2705 人
生孩子期间,还扣除了社保,现在社保局把生育津贴打到单位了,请问这个生育津贴我还能拿到吗?
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询