消费者被误导消费如何处理

更新时间：2023-12-14 21:42

消费者被误导消费如何处理

夏薪淇

山东合度律师事务所

夏薪淇

律师解答

消费者被误导消费的处理：
一、保留证据（原件）：包括购物发票、小票、商品实物；
二、与商家沟通；
三、消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，可以联系辖区工商、质监、消费者协会等部门书面投诉；
四、登录315投诉官方网站进行投诉举报。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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