收到货物与实物不符怎么索赔

更新时间：2023-12-27 17:16

收到货物与实物不符怎么索赔

沈虹

广东集智求强律师事务所

律师解答

收到货物与实物不符的，消费者可以通过以下方式索赔：
一、与经营者进行协商沟通，达成和解；
二、请求消费者协会的或者依法成立的其他调解组织帮助，进行调解；
三、向有关行政部门投诉；
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
五、向人民法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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