投诉了一直没处理怎么办

更新时间：2023-12-26 18:58

投诉了一直没处理怎么办

桂传民

湖北兴楚律师事务所

律师解答

投诉了一直没处理的，首先可以向之前的投诉机关打电话询问案件处理情况，如若还无结果，可以考虑向消协投诉，或者向当地行政机关投诉，也可以自行向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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