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商家拒绝调解工商没办法了吗
更新时间:2023-12-27 07:42
商家拒绝调解工商没办法了吗
沈虹
广东集智求强律师事务所
律师解答
商家拒绝调解的,如果商家侵犯了消费者权益,工商行政管理局会对商家的具体行为进行相应的调查,并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
如果买家和商家签订的协议中有
仲裁
条款的,可以向仲裁委员会申请仲裁裁定。
也可以直接起诉商家,通过诉讼来维权,具体的起诉流程是:
(1)收集与案件有关的
证据
,如物证、书证、电子数据等;
(2)写起诉书,载明:原告和被告信息;诉讼请求和所根据的事实与理由等内容;
(3)确定法院管辖权,然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼;
(4)人民法院立案后,预先缴纳诉讼费用,等待法院开庭审理案件。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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